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    退换货说明

    退换货说明

    下订单前请仔细核对产品型号品牌数量等相关信息如因自身原因下错型号品牌数量等创格尔将不接受退换货要求。客户成功下单后,创格尔将直接按照订单合同要求进行采购处理

    售后服务受理条件

    1. 因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题需要退换货的客户,在收货后的十个工作日内可提出退换货申请,逾期恕不受理。

    2. 退换货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,货物标签是创格尔与供应商协调退换货的唯一凭据,如有遗失,将无法退换。

    3. 如因产品质量问题申请退货,客户需提供详细的性能检测报告作为创格尔与供应商的协商依据。如有必要,还需提供双方认可的第三方检测报告。

    4. 已开具发票的订单在退换货申请通过后,需退回发票。

    售后服务不受理情况

    1. 产品原包装和货物标签有损坏缺失。

    2. 已上机使用测试过的产品。

    3. 收货时间超过两周(以快递签收日期为准)。

    4. 已开具发票遗失。

    5. 客户自身原因造成的误订错订。

    售后服务处理时间及结果

    1.客户申请售后请求之后,我们会在2个工作日内进行受理。并第一时间与供应商联系,协商解决。在供应商给出处理结果后,将结果反馈给客户。